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电子商务诚信服务倡议书

摘自新浪网

　　2002年"3.15"国际消费益日当天，中国电子商务协会及多家电子商务企业和网站联合响应的"诚信是金-3.15网上消费特别访谈"活动中，各大网站负责人都谈上网上消费的诚信问题，并且联合发起一份关于建立网上电子商务诚信服务的倡议书：

　　为促进我国电子商务健康有序的发展，由中国电子商务协会，新浪网发起多家电子商务企业和网站联合响应：

　　第一，本着守法、公平、诚实守信提出以下倡议，自觉遵守国家关于电子商务有关关系规定，依法从事电子商务经营行为，努力纠正行业中不合法、不合理的现象。

　　第二，自觉接受行业政府的监督指导，注重自身的行为规则，自觉遵守自身的行为准则，遵守行业操作规范，为营造有利于中国电子商务做出贡献。　　

　　第三，建立规范的电子商务服务体系，高度重视消费者利益，保证自己的产品质量、售后服务，不发布虚假信息，无欺诈消费者的行为，同时建立完善的电子商务管理系统和健全的电子商务安全保证措施，最大可能的保证消费者的利益。

　　第四，通过各种有效方式和途径共同研究、探讨电子商务发展和管理新模式，积极提出政策和立法建议，促进行业交流与合作。

　　第五，接受社会各界对本行业的监督和批评，共同呼吁并热忱环境全行业的积极相应。